■弊社ウエブサイトから車種とご希望の日程、宿泊先のホテル名、住所などの必要事ご記入し申し込む(お支払いは自転車の配達時に現金払い、もしくは事前にPayPalの送金リンクを予約確認メールに添付してお客様宛に返信します)

確認メールのご確認とうのライ方法の確定後、自転車手配の準備を開始します

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弊社より予約完了のメールが届いたら以下の手続きや返信をお願いします。

①Eメール、LINE または Whatsapp のいずれかより今後の希望連絡手段の記載

 　(弊社サイト問い合わせページにQR コードがあります）

②予約完了メールをご確認いただくと同時に滞在先ホテル、アパートメントのお部屋内に自転車が保管可能かどうかを念の為

　ご確認ください。滞在先より、建物外の駐輪スペースへの駐輪を求められた場合、弊社提供のチェーンロックご使用の

　ご協力をお願いいたします。（その際は必ずホテルへの入庫と返却が可能かご確認ください）

 

 

③無料キット貸し出し(男性用限定サイズのシューズ、ウエア、男女兼用のヘルメットとグローブに限ります)ご希望の有無

④本人確認書類の添付送信(運転免許証、パスポート、外国人登録カード、お住いの国の ID、健康保険証等） ※顔写真が付いていない証明書類の方は顔写真を送ってください送信方法は予約完了メールへの返信に記載のご希望の連絡手段にてお願いいたします。

 

☆「予約完了メール」へのご返信前に、以下を十分に確認ください☆

免責・キャンセルポリシーを必ずお読みください。

 

☆利用前の配達方法と利用終了後の返却方法の注意事項☆

 

■予約はご利用前日15:00まで ※それ以降はお電話で確認ください。

 

配達スケジュール上、在庫が有ってもご利用いただけない場合もございます。

 

■事故と保険について

レンタル料金にはレンタル自転車に乗車中の利用者、または事故の被害者（相手方）への補償対象となる傷害保険、賠償保険の両方の保険料が含まれております。怪我や入院、器物破損などに掛かる費用の一部が保障され、事故による死亡保証は最大で1億円まで保証されます。

 

☆ご利用時間と返却までの注意事項☆

■自転車は18:00までに利用終了、滞在先での返却準備をお願いいたします。

※基本的にご予約日前日の 21:00頃より納車を開始いたしますので納車完了後はすぐにご利用可能です。

交通事情やトラブル等で19:00までのご返却が不可能な場合は、必ず当日の18:00 までに電話、またはお申込み時にご指定の連絡手段にて必ずご連絡を

お願いいたします。

 

※時間延長は最長21:00まで、延長料金を一律 2,000 円申し受けます。21:00を過ぎても自転車の返却がされない場合、2日目以降のレンタル料金を請求しますのでご注意ください。

予約内容と違う場所への返却はご遠慮ください。当日の返却場所変更は受け付けておりません。ご返却時の駐輪料金はお客様でご負担ください。1日100円～300円程度です。 利用開始前の入庫時の駐輪料金は弊社で負担致します

 

■最寄り駅駐輪場入庫完了後の確認事項

入庫完了メールを予約日前日の20:00以降にお送りします。ロック開錠前に、チェーンの固定状態を写真に撮ってからメールに記載の4 桁のチェーンロック解除番号にて開錠してください。チェーンロックは自転車に備え付けのツールボトルに入れてサイクリング中も携帯をお願いいたします。その他ツールボトルには六角レンチ、パンク修理用のパッチ、タイヤレバー、携帯ポンプと交換用のチューブが入っていますのでご自身でサドルやハンドル位置の調整を行ってからご使用ください。

 

■東京 23 区内の宿泊先ホテルへお届けご希望の場合

お届けが完了しましたら『入庫完了メール』を送信致します。メールが届いた直後からご利用いただけます。 弊社スタッフとの対面はございません。ホテル駐輪スペースからご自身で出庫してください。

※ホテルへの入庫と返却が不可の場合、近隣の有料駐輪場をご案内いたします。

 

■弊社オフィスにて直接お受け取りの場合

ご利用時間が 8:00～19:00 返却となりますので、ご希望の時間を予約時にお伝えください。当日は東急田園都市線の「駒沢大学駅」もしくは弊社オフィス(東京都世田谷区駒沢 2-60-7) までお越しください。

 

☆ご利用終了後の返却☆

■有料駐輪場へ返却の場合

必ず返却した駐輪場の看板と駐車場所(駐輪機の番号など)チェーンロックが貸し出し時と同じ状態で 掛けてある状態をスマートフォンで撮影し、ご希望の連絡手段にて弊社あてに写真の送信をお願いします。

※この作業を行われず盗難された場合はキーロックがされた証拠が確認できませんのでお客様の過失となり、盗難にあった際はペナルティー料金を全額請求させて頂きます。

お客様からの返却のご連絡後、すぐに回収できる訳ではございませんので 24 時間300円以内(8 時間100円)までの駐輪場をご利用ください。

民間の駐輪場、商業施設などの駐輪場には返却できませんので、必ず公共の駐輪場をご利用ください。回収完了のご連絡はいたしませんが自転車が見つからないなど、トラブルがあった場合のみ連絡させていただきます。

追加料金が発生した場合、当日の 22:00 までに予約時と同じ方法で追加料金のお支払いをお願いいたします。

 

■東京23区内の宿泊先ホテルへ返却の場合

19:00時までにご宿泊のホテルへご返却ください。ご返却後メールにて返却した旨をご連絡ください。駐輪場などの屋外への駐輪の場合、必ずチェーンロックが掛けられるポール等に車体のフレーム前後輪に(不可能な際はどちらか片方)しっかりチェーンを通しての返却をお願いいたします。

※チェックアウト後にホテルへ返却される場合は予めホテルへ引き続き駐輪可能か確認してください。 

 

■弊社オフィスに直接返却の場合

返却時間は19:00 までとなります。当日の 17:00 までに必ず返却予定時刻と駒沢大学駅前または 弊社オフィスのどちらでの返却をご希望かををメール、LINE または Whatsappにてメッセージ送信をお願いいたします。事前連絡無しでの返却はスタッフの受け取り待機が間に合わないケースがある為、必ず返却予定のメッセージ送信をお願いします。

 

■利用中のトラブル対応について

パンクや自転車の機能、調整と返却後の点検に関する対処 サイクリング中のパンクについては、お客様ご自身でツールボトル内の交換用チューブまたはパンク修理パッチをお使いのうえ、修復をお願いします。その場合、交換したチューブは破棄なさらず、ツールボトルに入れて返却をお願いいたします。チューブを交換、または修復後に装着される際はタイヤに金属片、ガラス片などが刺さっていないかどうかまたチューブをタイヤで巻き込んだり、嚙んだ状態で空気を入れないよう十分にご確認をお願いします。

ご自身での修復ができない場合、最寄りの自転車店への持ち込み修理依頼にかかる費用は、お客様ご 自身での負担をお願いいたします。

自転車は配達前に十分な調整とメンテナンスを行っておりますが、使用中に調整が必要な場合のみ電話連絡をお願いいたします。時間帯によっては電話での即時対応が出来かねる場合がございますのでご了承ください。

レンタル終了、自転車の返却後の車体チェックで、明らかな欠損や破損が見つかった場合は弊社より追加請求の連絡をさせていただきます。

金額等の詳細は「免責事項」の「破損」の箇所を ご確認ください。