■弊社ウエブサイトから車種とご希望の日程、宿泊先のホテル名、住所などの必要事ご記入し申し込む(お支払いはお申し込み内容確定後にSquareの支払いリンクよりクレジットカードにてお手続きください)お支払い後に自転車手配の準備を開始します。

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弊社より予約完了のメールが届いたら以下の手続きや返信をお願いします。

①Eメール、LINE または Whatsapp のいずれかより今後の希望連絡手段の記載

 　(弊社サイト問い合わせページにQR コードがあります） 

 

②無料キット貸し出し(男性用限定サイズのシューズ、ウエア、男女兼用のヘルメットとグローブに限ります)ご希望の有無

③ご希望の自転車の受け取りと返却方法

④本人確認書類の添付送信(運転免許証、パスポート、外国人登録カード、お住いの国の ID、健康保険証等） ※顔写真が付いていない証明書類の方は顔写真を送ってください送信方法は予約完了メールへの返信に記載のご希望の連絡手段にてお願いいたします。

 

☆「予約完了メール」へのご返信前に、以下を十分に確認ください☆

免責・キャンセルポリシーを必ずお読みください。

 

☆利用前の配達方法と利用終了後の返却方法の注意事項☆

 

■予約はご利用前日15:00まで ※それ以降はお電話で確認ください。

 

配達スケジュール上、在庫が有ってもご利用いただけない場合もございます。

 

■事故と保険について

レンタル料金にはレンタル自転車に乗車中の利用者、または事故の被害者（相手方）への補償対象となる傷害保険、賠償保険の両方の保険料が含まれております。怪我や入院、器物破損などに掛かる費用の一部が保障され、事故による死亡保証は最大で1億円まで保証されます。

 

☆ご利用時間と返却までの注意事項☆

■自転車は18:00までに当社オフィスへご返却ください。

返却時刻に間に合わない際は、必ず当日の18:00 までに電話、またはお申込み時にご指定の連絡手段にて必ずご連絡を

お願いいたします。

 

※時間延長は最長20:00まで、延長料金を1時間につき 2,000 円申し受けます。20:00を過ぎても自転車の返却がされない場合、

2日目以降のレンタル料金を請求しますのでご注意ください。

予約内容と違う場所への返却はご遠慮ください。

 

 

■東京 23 区内の宿泊先ホテル、Airbnbやご自宅へお届けご希望の場合

別途料金（10,000円/お届けと回収の往復料金）をお支払いいただいての自転車のデリバリーと回収も承ります。その際は必ずご宿泊先施設にてお立ち会い

をお願いいたします。

 

■弊社オフィスにて直接お受け取りの場合

ご利用時間が 7:00〜18:00 となりますので、ご希望の時間を予約時にお伝えください。当日は東急田園都市線の「駒沢大学駅」より徒歩8分の弊社オフィス(東京都世田谷区駒沢 2-60-7) もしくは東武東上線「成増駅」より徒歩1分の支店までお越しください。

 

☆ご利用終了後の返却☆

 

 

■ご返却時刻のコンファーム

返却時間は までとなります。当日の 18:00 までに必ず返却予定時刻と駒沢大学駅前または 弊社オフィスのどちらでの返却をご希望かををメール、LINE または Whatsappにてメッセージ送信をお願いいたします。事前連絡無しでの返却はスタッフの受け取り待機が間に合わないケースがある為、必ず返却予定のメッセージ送信をお願いします。

 

■利用中のトラブル対応について

パンクや自転車の機能、調整と返却後の点検に関する対処 サイクリング中のパンクについては、お客様ご自身でツールボトル内の交換用チューブまたはパンク修理パッチをお使いのうえ、修復をお願いします。その場合、交換したチューブは破棄なさらず、ツールボトルに入れて返却をお願いいたします。チューブを交換、または修復後に装着される際はタイヤに金属片、ガラス片などが刺さっていないかどうかまたチューブをタイヤで巻き込んだり、嚙んだ状態で空気を入れないよう十分にご確認をお願いします。

ご自身での修復ができない場合、最寄りの自転車店への持ち込み修理依頼にかかる費用は、お客様ご 自身での負担をお願いいたします。

自転車は配達前に十分な調整とメンテナンスを行っておりますが、使用中に調整が必要な場合のみ電話連絡をお願いいたします。時間帯によっては電話での即時対応が出来かねる場合がございますのでご了承ください。

レンタル終了、自転車の返却後の車体チェックで、明らかな欠損や破損が見つかった場合は弊社より追加請求の連絡をさせていただきます。

金額等の詳細は「免責事項」の「破損」の箇所を ご確認ください。